config.arm64_v8a

config.xxxhdpi

config.en

Everyone

sparktg

Lollipop

SparkTG представя мобилното си приложение за корпоративни потребители за надзорници и агенти, което им позволява да работят от вкъщи и да имат достъп до отдалечени функции на кол центъра в движение.
Подгответе фирмено решение за агент с нулеви инвестиции в инфраструктура.
С надзорен достъп, осигурете безпроблемен и непрекъснат достъп до вашите агенти на контактния център и наблюдавайте дейността и ефективността на агента си.
Вашите агенти могат не само да извършват обаждания, но и сега да получават бърз достъп до следните функции на своите мобилни телефони
- Получавайте обаждания на клиенти
- Вземете бележки за обаждащите се за обаждания на клиенти
- Запазете сигурно данните на клиентите, което помага да персонализирате преживяването
- Проследяване на пропуснатите обаждания и достигане до потенциални клиенти
- Автоматично записване на разговори за всички обаждания към и от клиенти
- Пълно разделяне на лични и бизнес разговори
- Преглеждайте графики за ефективност и активност за услугата и агентите
- Агентите могат да прехвърлят повикването към други агенти, използвайки един от режимите, т.е. топъл или студен трансфер
- Приложението позволява на агентите да обединяват повиквания с ръководител или друг агент / експерт за пълна резолюция в същото обаждане
- Преглеждайте, поддържайте и актуализирайте състоянието на агента
- Приложението също така позволява на надзорника да проследява физическото местоположение на агента
- По време на разговор на живо агентът може да задържи клиент, ако е необходимо
- Информацията за последните разговори със записите на повикванията може да бъде достъпна от агента
- Функцията за изпращане на SMS позволява на агента да изпраща персонализирани SMS до клиента, да включва всеки адрес / номер на акаунт и др. Детайли трябва да бъдат изпратени на клиента
- Администраторът на услугата може да следи състоянията на агентите като при разговор, позвъняване, прекъсвания в реално време
- С таблото за управление на потоци на обаждания на живо администраторът може да проверява потока на обажданията с прекъсвания като брой входящи, изходящи
- За входящи обаждания администраторът може да вижда местата, където се случва затруднението в реално време и да прави необходимите промени
- Графичните и графични отчети за изпълнението на агента, изпълнението на услугата и състоянието на агента спомагат за оптимизиране на работата на контактния център

Пълен букет от решения за контактни центрове, от които се нуждае вашият бизнес
- Стартирайте контактния си център за нула време и без капиталови инвестиции
- Подобряване на вашето обслужване на клиенти.
- Достигнете до максимални възможни клиенти и увеличете конверсията си
- Овластяване на агенти с облачна платформа.
- Оптимизиране на работната сила с Анализ.
- Мониторинг на разговори в реално време
- Безпроблемна интеграция на множество опции за разговори.
- Вградена излишък и мащабируемост.

Мобилно приложение в облак за контакт в реално време в облак

Spark TG Telephony App

Latest Version of Spark TG Telephony App

Други версии